【封面人物】做一站式管理货运平台的亚洲先行者——专访友运货（Freight Amigo）联合首席执行官兼创办人谢凯澄

谢凯澄女士荣获2021德勤—香港高科技高成长女性奖，并带领团队获得多个大数据分析等科技奖项。她自2022年起担任香港物流发展局成员。

友运货是一家提供全方位服务的一站式国际供应链金融平台，结合了人工智能、大数据、区块链等技术，除了提供不同国际物流供应商的即时报价外，还打通国际物流业双清关、保险及融资等范畴。自2019年平台推出至今，友运货已服务超过35，000名企业及个人客户，服务范围超过250个国家及地区。近日，公司更推出微信小程序，让中国内地客户享更便捷货运安排体验。

在整个国际物流过程中，智慧物流企业友运货将物流信息透明化及实时化，扮演着供应链管理及采购管理的角色。友运货联合首席执行官兼创办人谢凯澄日前在接受本刊记者采访时称，友运货一直致力于简化物流，让客户参与的整个贸易过程变得更轻松。

将不可能变成可能

在创办友运货前，谢凯澄先后在信息科技、云服务和物流行业的《财富》世界100强公司任职并拥有超过15年的区域管理经验。她还曾在项目管理、客户实施和合规方面担任过各种领导职务。

通过公司平台，客户可以实时比较 5 大货运模式报价，用少于三分钟时间完成预订

天性强烈的好奇心驱使她不断取得事业上的突破。谢凯澄在每一个职业阶段不断思考新的突破方法，思考怎样做成效会更好。而女性身份对她而言并不是限制，相反成为事业发展上的动力。

正是不断寻求突破的心态让谢凯澄萌生创立友运货的想法。工作中她看到，大多数贸易企业仍以传统方式营运，依赖人工操作处理业务，员工往往以电话或电邮向物流公司询价。而不同地区的清关手续不同，员工也仍利用传统模式安排进行，这就不可避免地需要繁杂的文件往来。这其中不仅成本高效率低，更容易导致人为出错，延误业务发展。

“比如，因为程序繁复，企业通常需要3到7个工作日才能拿到报价。而且一旦发生失误时应对通常滞后，很难得到及时回复。”谢凯澄说。

她还意识到，传统物流模式越来越难以满足企业全球化的供应链发展，数据分散难以整合，企业需要调动大量人手去整合和分析其物流及供应链数据，为了加强企业竞争力，这使得客户转而利用数字物流平台服务成为必然。此外，企业进入国际市场需要处理另外一项难题——货品报关及关税处理，世界各地每个国家都有各自的进出口关税制度。企业通常需要专业的物流团队帮其开拓海外市场。通过数字平台，客户可获得相应的推荐和建议，从而节省更多时间和资金成本。

公司的香港总部在短短 3 年间人手增加至40 人，并开设深圳办公室、新加坡办公室

为了让货运变得更轻松，谢凯澄决心创立友运货，友运货因此应运而生。公司成立之初，谢凯澄希望转变物流公司原有的营运模式，以科技赋能，让客户可以更方便地管理贸易。

“通过公司的数字化平台，企业不到三分钟就能拿到门到门报价，大大节省了成本。”谢凯澄说。初期公司孵化于香港科学园，2019年平台推出，由物流报价开始，业务逐步由B2B（ 企业对企业 ）延伸至B2C（ 企业对消费者 ）、甚至涉足贸易融资数字化。

带动供应链智能化

友运货正推进整体国际物流行业供应链的智能化。

从事贸易的企业正面临着由传统物流运作方式导致的多边成本消耗，除了搜索比价费时并以人为操作基础，还有信用证开具及交单限制于办公时间及具有地域界限、货运资讯缺乏透明度、贸易相关文件欠缺整合及信用延伸、文件稍有出入就可导致整个供应链的流程减慢和劳动成本上升，再加上人才难求等，诸多影响下，企业物流成本近年来不断上涨。

谢凯澄介绍说，原本货运文件上纸面的众多数据，现在通过在平台上生成无纸化的数据，友运货协助企业客户实现即时比较国际快递、空运、海运、铁路货运及货车物流五大货运模式的运输路线及费用，为客户提供符合其需求的最优化物流方案。这些能帮助企业节省80%以上的物流报价搜索成本，减少60%的货运电子邮件。而且可以一键在线预订，同时，友运货协助客户管理所有货运文件，并随时随地跟追踪多家承运商的货运信息。友运货在物流上的数字化应用为企业提供了便捷的物流解决方案，极大提高了企业的效率。

据了解， 目前友运货的平台对接全球1,000多间船公司和航空公司以智能化满足货运需求。通过平台，客户还可简化付款过程。于平台上进行线上预订，可即时付款，免去复杂的流程。另外为避免因清关问题而延误货运，平台还可以实现自动化报关清关。再者，通过运用数据库、电子商业发票、自动地址验证等，有效减少人为错误及风险，加快海关流程。通过物联网、大数据等技术，企业即使遇到货运过程中的突发问题，平台也能迅速给出应对方案。

公司推出数字化物流服务，连接汇丰业务管理平台

伴随着国家《“十四五”数字经济发展规划》《“十四五”现代综合交通运输体系发展规划》等顶层规划接连出炉，数据正成为各方包括物流企业在内发展的重要资产之一。国家推出一系列措施，包括支持针对跨境物流、供应链管理等场景构建国际化数据信息专用通道、鼓励跨境电商各业务环节探索创新等等，推动供应链的数字化发展，以促进产业链供应链稳定。

发展数字经济和建设数字中国也成为了今年全国两会上代表委员热议的焦点话题之一。今年政府工作报告指出：“加快传统产业和中小企业数字化转型，着力提升高端化、智能化、绿色化水平。”“数字化中国建设的加快推进让人倍感振奋，相信这是未来中国发展的机会。友运货正统筹数字化资源，有效整合数据，将公司平台朝数字化方向加快拓展。”谢凯澄说。

搭建提供全方位服务的全球性供应链金融科技平台

2020年，在北京举办的 HICOOL 全球创业者峰会暨创业大赛中，友运货的一站式供应链金融平台在全球几千个优质创业项目中脱颖而出。

随着友运货正式登陆内地市场，未来，友运货将向东南亚物流业中心的新加坡、劳动密集型产业集聚的越南、传统物流大国德国以及荷兰、意大利等欧洲地区扩展业务。

为了让贸易更轻松，除了加快物流节省成本，还需要改善资讯流，加速现金流。

在公司业务发展过程中，谢凯澄看到，外贸公司在处理业务的过程中，除了货运需求，也需要办理保险、融资等金融业务。因此，友运货把物流涉及的八大范畴服务全部归于平台，将提货、报关、国际付运、目的地清关、交付、仓储、保险及贸易融资有机整合。

因发展成为一站式供应链金融平台的创新理念和卓越贡献，Freight Amigo 获香港无线科技商会（ WTIA ）颁发的“资讯科技初创企业（ 软件及应用程式 ）”铜奖

通过金融科技简化国际贸易成为友运货发展的目标。谢凯澄认为，物流与金融密不可分，她积极进行跨界别合作，例如跟银行界及保险业合作，将各界别的服务都串连于一个平台上，包括安排货运保险及贸易融资，为客户提供更全面的货运服务体验。

目前，友运货与银行及香港出口信用保险局合作服务中小企业客户，加快采购保险程序及物流科技金融方案一站通。此外，公司与微软合作加快全球业务发展，同时参与应科院联盟式学习（Federated Learning）计划以促进中小企业融资。“客户在平台上可以一键完成相关的服务选项，极大地精简了流程。”谢凯澄说。

友运货的平台已实现连接包括中国香港、中国内地以及欧洲国家的银行，完善贸易追踪，从而加快整个供应链的现金流，使得一些传统银行服务无法覆盖的中小企业受益。作为中国内地以及香港首家能够提供贸易融资的智慧国际物流平台，在中小企业普遍面临融资困难及融资手续繁复的情况下，友运货贸易融资服务显得更加可贵且与众不同。“未来友运货将拓展与银行和保险公司的合作，为客户提供更全面的贸易融资及货运保险服务，因为对中小企业而言，尤其需要这种服务。”谢凯澄说。

助力外贸企业实现绿色物流

联合国数据显示，全球交通运输领域二氧化碳排放大约占全球二氧化碳总排放量的24%。物流业如何实现低碳转型，对于实现交通运输可持续发展至关重要。

绿色物流与可循环经济，成为当今物流行业的发展方向。社会经济发展到一定阶段后，物流行业应把保护人、物以及人类生存环境作为自己应尽的职责。一是在满足社会经济发展需求时，必须考虑对生态系统以及人类生活影响最小；二是在满足人类正常活动生活需求时，必须考虑对生态系统以及人类生活影响最小。

在国家实施“双碳”战略的背景下，如何在加速数字化转型之余，实现可持续发展，也是外贸企业关注的重点之一。

谢凯澄谈到，欧盟市场注重可持续性发展。因此，欧盟市场的企业对客户是否符合低碳及绿色标准更加注重。友运货平台通过数字化货运文件、绿色货运路线和碳补偿机制帮助客户实现绿色物流。具体来说，传统企业每年平均人手处理约500份货运文件，耗时大约30个工作日完成。友运货数字化货运文件及载有货运航线碳排放当量的电子发票，将货运流程自动化，节省纸本文件及能源秏用。

在友运货平台上，客户可以运用碳排放计算器，实时获取绿色货运路线。谢凯澄表示，结合大数据分析及人工智能，让客户能在平台上即时比较及掌握各货运方案的二氧化碳排放当量，安排最低碳排放的货运路径，选择最环保的货运方案，减少能源消耗。平台碳排放数据的透明化成为企业在制定长远绿色物流策略的参考指标。