主管单位:中国国际贸易促进委员会

怀初心、担使命,与开放的中国共成长 ——专访兄弟(中国)董事长兼总经理尹炳新

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  外企中,国内本土高管在华业务掌门人的头衔,更多是总裁或者总经理,罕有董事长更难见法人代表。2018年4月,创立于1908年的日本兄弟集团任命尹炳新为兄弟(中国)商业有限公司的法人代表,同时担任董事长兼总经理。这一任命被媒体称为是跨国企业在中国将近半个世纪的发展史上,一个值得标记的时刻。

  从1992年加盟兄弟集团并参与兄弟公司在华的各项投资项目至今,历经近三十年,尹炳新见证了兄弟(中国)在中国的成长壮大,如今的兄弟(中国)位列兄弟集团内部的5大区域公司之一并稳步发展,尹炳新在接受本刊记者采访时表示,兄弟(中国)的成长得益于中国改革开放政策后的高速成长,从创立之初将中国市场作为加工及制造基地到如今的研发基地,公司将始终坚持“在中国诞生,伴中国成长”。

  搭上了中国改革开放的快车

  尹炳新是天津人,1984年进入天津市科委负责外事工作。在做了近8年的公务员之后,1992年他放弃了铁饭碗,加入兄弟集团总部经营企划室。接下来的20多年时间里,尹炳新直接参与了兄弟集团对华投资包括多地建厂、设立办事处,直到在上海建立全资子公司兄弟(中国)商业有限公司等一系列重大举措。由于在天津市科委工作期间曾负责招商引资,他对各地对外资企业的投资政策比较了解,使得尹炳新开展这些工作更加得心应手。1996年至2000年入职不足4年的他作为兄弟公司北京办事处的负责人赴北京常驻4年。2000年又回到总部负责中国和亚太业务。2003年为了筹备兄弟(中国)的创立又赴任上海,并于2005年正式建立兄弟(中国)商业有限公司,负责兄弟集团全系列产品在华的市场营销业务。

  从1992参与兄弟公司在华项目的建成至今,历经近30年,尹炳新见证了兄弟(中国)在中国的发展,这期间中国正经历改革开放,谈到公司在中国发展的30年历程中,对中国改革开放大环境的切身体会,尹炳新说,兄弟(中国)的成长正好搭上了中国改革开放的快车。

  中国市场作为兄弟集团重要的市场,集团先在中国设厂,作为全球供货的制造基地,2005年,根据加入WTO的规则,兄弟集团第一时间在商务部登记备案,并于上海成立了兄弟(中国)商业有限公司,成为兄弟集团内部的5大区域公司之一。五大区域公司中,美洲公司成立于1954年,1958年欧洲公司成立,日本和亚太也早于中国成立销售公司,中国公司是最年轻的一个,却在中国市场取得了骄人的成绩。这个曾经以缝纫机闻名的老牌企业在中国市场不断推出新产品:激光打印机、多功能一体机、标签打印机、扫描仪、便携式打印机等,吸引着人们的眼球。“兄弟(中国)的销售额比创立之初增长了近四倍,增长率领先于其他市场,“兄弟”这个名字在中国的打印机行业越来越响亮。”尹炳新说。2010年,集团在杭州设立研发中心,成为兄弟公司在海外的第一家研发中心。

  作为公司掌门人,尹炳新始终保持对中国开放政策的高度敏感。去年,当首届中国国际进口博览会将要举办的消息传来,在其他大部分外企还在等待观望时,兄弟(中国)在第一时间报名参加。通过这一国家级平台的展示让更多的用户了解Brother的文化和经营理念,让不少到访的企业用户产生了采购意向。今年,公司不仅抢先报名第二届进博会,而且展位面积扩大了一倍。去年的进博会上,公司参展了打印机及家用缝纫机等产品,为了契合近年来公司发力B端市场及为政府和企业提供产品及服务一揽子解决方案的发展思路,尹炳新透露,今年的进博会上公司将增加展示工业缝纫机及其关联企业的产品,会比上届博览会带去更多的产品和技术如WIFI打印、云打印等,并以“艺术+创造”的方式进行展示。“中国国际进口博览会是中国开放的重要窗口,也显示了国家进一步扩大开放的决心,兄弟(中国)也会充分利用好这一机会。”尹炳新说。

  本土化为何走得更快

  据了解,兄弟集团的前身“安井缝纫机商会”由日本人安井兼吉1908年在名古屋创立,从生产缝纫机起家,最早在日本实现了缝纫机的国产化,后在打字机领域闻名全球。公司最早研发出高速针打,二十世纪九十年代中期率先推出集打印、复印、传真、扫描多功能于一体的产品,同时传统的缝纫机,工业缝纫机,家用缝纫机,包括数控机床、标签机的产品业务都在全球顺利开展。

  兄弟(中国)在中国快速增长的奥秘何在?尹炳新直言,公司在实现本土化方面,确实比一般企业走得快一些。首先他对销售策略有自己的思考,兄弟(中国)成立于2005年,由于兄弟进入时间比较晚,而行业内的竞争对手已经先行发展了很多年,当时做打印机相关产品的厂家一般采用的销售模式为“国代”,通过一家或几家国代向各省市批发产品。过去的工作经历和对中国市场的熟知让尹炳新深切地感受到,不同地区制定差异化政策的重要性。基于此,他直接选择了省级代理商制度。这样的代理商能更接近最终用户,能够根据不同地区制定差异化的营销计划,也能给兄弟(中国)更确切的客户反馈。但相比国代只需要谈妥一两家代理商的模式,这种销售方式是很花时间和精力的,推广难度和成本也很高。

  因此,尹炳新提出了“和我们的商业合作伙伴共同成长”的口号,就像兄弟全球宪章里面所提到的那样,把经销商当做战略合作伙伴。在行业当中,兄弟与经销商的关系具有良好的口碑,操作模式也不太一样。“在培育经销商方面,兄弟把经销商称为战略合作伙伴,不是一味用绩效数字去逼迫他们,而是思考怎样帮助他们解决实际问题。兄弟经常为经销商组织培训,从初期产品培训到企业管理,包括如何提炼企业文化,如何培养团队,如何做好人力资源管理等等,并且长久地以这种战略合作伙伴关系来经营兄弟的打印事业,可谓‘四海之内皆兄弟’。”尹炳新说。他将工作的很多时间用在与经销商聊天。一有机会,他就会亲自实地走访经销商,此举令经销商们感叹:“做了这么长时间,第一次看到有大老板亲自过来的!”最初的时候,经销商不是只销售兄弟的产品,还做其它的品牌,但经过多年的长期合作,他们也逐渐地把兄弟作为主营产品。仅仅几年的时间里,兄弟的品牌市场份额直线上升。

  尹炳新经常还会“微服私访”,到各地出差时除了和经销商会面外,只要有时间就会去零售终端走走,像北京的中关村、广州的天河市场等,他从消费者的角度询问价格和销售,听听店员的声音,了解兄弟产品和友商的情况。“‘盘口’做得越来越大,站在比较高的地方往往看不见下面的情况。这是一个非常可怕的事情。尤其是市场情况不好的时候,盲目地听赞歌或者过分的悲观,都会导致决策失误。我想做的就是自己掌握第一手资料,在制定策略的时候就会比较清晰。”在尹炳新的带领下,兄弟(中国)成长了,员工成长了,经销商成长了,实现三方共赢。谈到兄弟(中国)未来在中国的发展规划,尹炳新说,公司将着力开发更多适合中国市场、能够提供更多附加价值、适合中国消费者的产品,向世界展示更多特色产品及解决方案。

  未来已来。在技术领域的投入,适应时代需求,研发高附加值的产品,是兄弟公司未来的集团战略,为此兄弟成立复合解决方案的部门,针对用户需求为用户提供更多服务。本土化研发体系的建成意味着兄弟不仅可以为用户提供高性价比的服务,更可以直面用户的不同需求订制有针对性的产品及解决方案。

  首先针对降低打印机后期使用成本难题,公司提出三赢解决方案。一直以来,兄弟都坚持激光打印产品的鼓粉分离耗材设计,在减少用户使用成本的同时,还降低对环境的污染。去年,兄弟(中国)更是根据中国用户和市场特点,推出了具有颠覆性的激光打印产品——“按需供粉”系列。创新性地将墨粉盒进化为粉仓,更妙的是,粉仓能自动识别显影单元中墨粉的消耗,将墨粉按需补充进显影单元中。这保证了墨粉的新鲜度,也使墨粉的使用率大为提升。技术变革极大降低了耗材成本,越来越多的用户也因此更愿意选择有品质保证的原装墨粉,按需供粉的问世,是通过智能技术创新,使用户、经销商、厂家三方获益的三赢解决方案。

  随着5G时代来临,人工智能即将遍布生活中的各个领域。如何不断适应大环境,理解并对应社交互联网时代的个性化需求,为中国用户提供更合适的产品和服务?兄弟(中国)的方案就是通过建立本土化的研发体系,集生产、研发、销售、售后为一体,让产品从“想法”开始就能够贴合市场、贴近用户的想法,当产品成型上市后自然更符合中国用户的使用习惯。在标识标记方面,兄弟推出可与智能终端连接的标签打印机PT-P300BT、PT-P710BT,让用户能更简单地打出带有更丰富模板的标签。而在家庭的孩子教育方面,为了及时打印班级群里的功课、课外活动报告等“紧急事件”,在家配备一台好用的打印机已经成为了一种刚需。兄弟去年也升级了新的A4喷墨多功能一体机,配置了液晶触摸屏和无线连接功能,用户可以通过兄弟的APP连接,无需安装驱动,直接手机打印。

  成长型思维决定企业的走向

  兄弟(中国)已经历近30年的增长,未来的增长靠什么推动?在日益变化的环境下如何保持企业的成长?尹炳新说,变化的环境最考验企业家的洞察力和应变能力,在不确性增加的情况下,要善于将危机转变为机遇,打破固定式思维,保持成长型思维将决定企业的走向。如何始终具备成长型思维?记者发现,60后的尹炳新是复旦大学EMBA2018级秋1班的学生。谈到为何选择深造,他说,一次与朋友喝酒闲聊,朋友怂恿一起读个博士,成为耳顺之年送给自己的礼物,尹炳新这才得知对方已在台湾一所大学获得硕士学位,这越发让他回想起20多年前没有完成硕士课程的遗憾。在科委工作期间,他曾有过一次以访问学者身份赴日进修的经历,但因为是公派,仅给了一年的时间,没法再续一年取得硕士学位。现在是时候腾出手,改变自己,再上一个台阶。一句酒后戏言,却在尹炳新的内心生根发芽。他选择报考了复旦大学EMBA,成功通过全国硕士联考。巧合的是,他的大儿子正在美国某高校攻读研究生。“我觉得言传不如身教,在我这个年龄读书,对孩子对下属都是一种激励。”尹炳新说。

  在复旦EMBA学习的过程中,尹炳新发现自己的很多企业发展战略在教授的理论中得到了验证。这一次系统地回炉学习,让他真正感到用理论武装自己特别有帮助,并且能够清晰地把发展策略理念传递给下属。永远保持着学习的姿态,或许就是尹炳新对市场动态保持敏锐的奥秘。“一直努力顺应时代以及环境变化”也是兄弟集团的座右铭。

  兄弟(中国)的公益项目

  1.1993—2002年,赞助“兄弟杯”国际服装设计师大赛;

  2.自2012年起,兄弟(中国)启动“Brother森林”重要内容之一的内蒙古防沙漠化项目,组织志愿者深入内蒙古阿拉善地区,开展植树活动,并支持改善沙漠化的相关活动和研究;

  3.2016年,兄弟(中国)携手上海市长宁区癌症俱乐部,加入“More Than Aware”慈善跑行列,为癌症患者筹集善款,宣传健康生活理念。

来源:中国对外贸易
创建时间:2019年11月18日

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